Privacyverklaring Trentino Poets Autos N.V.

1. Wie is de verantwoordelijke partij?

Trentino Poets Autos N.V., met het kantoor op Lange Voorhout 71, 2511 Den Haag, is de verantwoordelijke partij voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de betrekkingen van de klantenservice. Wij verwerken uw gegevens alleen voor de doeleinden van de dienstverlening en communicatie met onze klanten, inclusief het beheren van klantprofielen en het afhalen van klantkeuzes via het klantpaneel.

2. Wat soorten gegevens verzamelen we?

We verzamelen en verwerken persoonsgegevens zoals contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres), adresgegevens, en eventuele gegevens over uw voordelen of klachten met betrekking tot onze diensten. Dit gebeurt bijvoorbeeld via het klantpaneel, e-mails, en telefonische contacten. Wij verwerken ook gegevens die u heeft gedeeld via sociale media of via het klantpaneel, met het doel om uw ervaring met onze diensten te verbeteren.

3. Wat is de juridische grondslag voor de verwerking?

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van de juridische grondslag in artikel 6 van de EU-richtlijn 2016/679 (GDPR). Dit betreft de uitvoering van een contract, zoals het afhalen van klantkeuzes, het beheren van klantprofielen, en het afhandelen van klachten. Wij verwerken ook gegevens op basis van de legitimiteit van het belang van de verantwoordelijke partij, zoals het verbeteren van de diensten en het beheren van klantrelaties.

4. Cookies, Google advertenties en conversievolgtracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om het gebruik van onze website te verbeteren. Deze cookies worden gebruikt voor het beheren van sessies, het analyseren van gebruikspatronen, en het verbeteren van de gebruikerservaring. Wij gebruiken ook Google advertenties en conversievolgtracking om de effectiviteit van onze reclame te meten. U kunt uw toestemming voor cookies en advertenties op elk moment opzeggen via de instellingen in uw browser of via de beheringspaneel op onze website.

5. Hoe delen we gegevens?

We delen persoonsgegevens alleen met derdepartijen in de mate dat dit nodig is voor de uitvoering van het contract of het beheren van klantrelaties. Dit omvat bijvoorbeeld het delen van gegevens met externe dienstverleners zoals klantenservice, marketing, en technische ondersteuning. Wij delen geen persoonsgegevens met derdepartijen voor commerciële doeleinden, tenzij dit is nodig voor het uitvoeren van het contract of het beheren van klantrelaties.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

De bewaring van persoonsgegevens gebeurt voor de duur van de klantrelatie en de periode waarin de gegevens nodig zijn voor het uitvoeren van het contract of het beheren van klantrelaties. Na het einde van de klantrelatie bewaren we de gegevens voor de periode die nodig is voor de verwerking van klachten, de naleving van juridische verplichtingen, en de verwerking van klachten. Dit kan tot maximaal 5 jaar duren, afhankelijk van de specifieke situatie.

7. Wat zijn de rechten van de gegevensverwerker?

U heeft het recht om te weten of uw persoonsgegevens worden verwerkt, en welke categorieën van gegevens, en waarom. U heeft ook het recht om de gegevens te corrigeren, te verwijderen, of te beperken. U heeft het recht om te protesteren tegen de verwerking van uw gegevens, en het recht om te weten of uw gegevens worden gedeeld met derdepartijen. U kunt ook de gegevens in een ander formaat aanvragen of de verwerking van uw gegevens opzeggen.

8. Contact met de DPO

Als u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze DPO via de volgende gegevens: DPO, Trentino Poets Autos N.V., Lange Voorhout 71, 2511 Den Haag, e-mail: [email protected]. Wij staan klaar om u te helpen met elke vraag of zorgen die u hebt betreffende uw gegevens.